Geschäftsbedingungen

Grundbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“ genannt) regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) und dem Dienstleister bei der Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Umzug, Räumung, Umzug zum Sammelplatz usw. (im Folgenden „Umzug“ genannt). Darüber hinaus unterliegen diese Beziehungen, insbesondere in Punkten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den damit verbundenen Rechtsvorschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der am Tag der verbindlichen Abgabe der Bestellung bzw. der Annahme des Angebots durch den Anbieter auf der Internetseite des Anbieters veröffentlichten Fassung. Mit dem Absenden einer verbindlichen Bestellung oder der Annahme eines Angebots bestätigt der Kunde, dass er den Wortlaut der AGB zur Kenntnis genommen hat und mit diesem vorbehaltlos einverstanden ist.

Dienstleisterinformationen, Kontaktdaten

Handelsname:

Die Beräumungsprofis

Geschäftssitz:

01277 Dresden,Bodenbacherstr. 133A

Lhotka nad Labem 74, 410 02 Lovosice

Identifikationsnummer: 76116131

Telefon: +4915224042932

E-Mail: info.haushaltsaufloesung@mail.de

Anfrage, Serviceauftrag, Auftragsbestätigung

Der Kunde kann eine Anfrage (unverbindliche ) für Dienstleistungen an den Anbieter hauptsächlich über ein auf der Website des Lieferanten veröffentlichtes Formular oder per E-Mail oder Telefon senden. Basierend auf der Nachfrage erstellt der Anbieter ein Leistungsangebot inklusive Kostenvoranschlag.

Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung von Umzugsleistungen beim Anbieter (nachfolgend „Bestellung“ genannt) telefonisch, per E-Mail oder SMS oder schriftlich (Versandart) oder durch Annahme des Angebots des Anbieters gemäß vorstehendem Absatz ab Lieferung an die in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Kontaktdaten des Kunden, spätestens 24 Stunden vor der erforderlichen Erbringung der Dienstleistungen, sofern zwischen Kunde und Anbieter nichts anderes vereinbart wird.

In der Bestellung gibt der Kunde mindestens die erforderlichen Daten des auf der Website des Anbieters veröffentlichten Formulars an, sofern zwischen Kunde und Dienstleister nichts anderes vereinbart wird. Jede Bestellung muss vom Dienstleister mit einer der oben genannten Kontaktarten bestätigt werden. t. Der Dienstleister bestätigt den Auftrag in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, spätestens jedoch um 24:00 Uhr am Tag vor dem gewünschten Bestelltermin, sofern zwischen Kunde und Anbieter nichts anderes vereinbart wird.

Der Anbieter nimmt das ganze Jahr über 24 Stunden am Tag Bestellungen entgegen, es sei denn, er veröffentlicht auf seiner Website eine Mitteilung über die Aussetzung der Leistungserbringung und/oder der Annahme von Bestellungen. Die Bestätigung der verbindlichen Bestellung durch den Anbieter führt zur Annahme des Angebots und damit zum Abschluss des Umzugsvertrages (es kommt ein „Vertrag“ zustande), sofern der Kunde in diesem Fall nicht auf den Abschluss eines schriftlichen Vertrages besteht Der Wunsch nach Abschluss eines schriftlichen Vertrages muss in der Bestellung oder mindestens 12 Stunden im Voraus vor Beginn der Tätigkeit angegeben werden. Bei nicht standardmäßigen Bestellungen behält sich der Anbieter außerdem das Recht vor, vom Kunden den Abschluss eines schriftlichen Vertrages zu verlangen, der dem Kunden auf einem der oben genannten Versandwege oder bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt wird.

Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann seine verbindliche Bestellung bis zur Bestätigung durch den Anbieter oder im gegenseitigen Einvernehmen zwischen Anbieter und Kunde innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Umzugs/Abbaus kostenfrei stornieren. In anderen Fällen, wenn der Kunde den Auftrag weniger als 3 Arbeitstage vor der Ausführung der Bestellung storniert, erstattet der Kunde die dem Dienstleister eine Stornogebühr in Höhe von 30%  des ausgemachten Preises, mindestens aber 200 €.

Rücktritt vom Vertrag durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Auftrag oder einen Teil davon im Falle sogenannter höherer Gewalt, d. h. bei Umständen, die der Anbieter nicht verhindern konnte, wie z. B. Naturkatastrophe, Unfall usw., zu stornieren. In diesen Fällen wird der Kunde umgehend kontaktiert und das weitere Vorgehen mit ihm abgestimmt. Wenn der Kunde bereits einen Teil oder den gesamten Bestellpreis bezahlt hat, wird dieser Betrag innerhalb kürzester Zeit (maximal innerhalb von 3 Arbeitstagen) auf sein Konto oder seine Adresse zurückerstattet. Unabhängig davon behält sich der Anbieter das Recht vor, den Vertragsbeginn aus besonders berücksichtigungswürdigen Gründen ohne Vertragsstrafe zu verschieben. 

Das Recht des Anbieters, den Preis zu ändern

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den gemäß Artikel 3 ermittelten geschätzten Preis der Bestellung zu ändern, wenn die Bestellung von den vom Kunden in der Bestellung angegebenen Daten abweicht oder unvorhersehbare Hindernisse oder Situationen vorliegen.

Preis

Der Orientierungspreis ist auf der Website des Anbieters veröffentlicht. Der Preis ist abhängig von der Wohnungsgrösse,Etage, Ausstattung usw.. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preisliste zu ändern, indem er sie spätestens 1 Tag vor Inkrafttreten der Änderung auf der Website des Anbieters veröffentlicht.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des Bestellpreises erfolgt durch den Kunden als Anzahlung in Höhe von 50 % entsprechend der Schätzung des Bestellpreises vorab per Banküberweisung auf das Konto des Lieferanten und die restlichen 50 % des Preises in bar, nach Fertigstellung und Abrechnung der Bestellung, gleichzeitig stellt der Anbieter eine Quittung aus , es sei denn, Anbieter und Kunde einigen sich vorab auf eine andere Art und Weise.

Die Zahlungsweise des Vertragspreises ist spätestens vor Vertragsbeginn zwischen den Parteien zu vereinbaren.

Die Bezahlung der Anbieters per Banküberweisung auf Basis einer Rechnung muss vorab vereinbart werden, sie ist insbesondere bei größeren Umzügen von Firmen, Büros, Institutionen etc. möglich. und nur bei Bestellung per E-Mail oder schriftlich durch eine Person, die befugt ist, bei der Bestellung von Dienstleistungen im Namen des jeweiligen Unternehmens oder der jeweiligen Institution zu handeln. Der Kunde hat bei Auftragserteilung, spätestens jedoch vor Beginn des Umzugs, einen Auszug aus dem Handelsregister oder einem vergleichbaren Register vorzulegen und Rechnungsdaten anzugeben. Für den Fall, dass der Kunde die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, fordert der Mitarbeiter des Kunden den Kunden zunächst telefonisch oder per E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung auf.

Für den Fall, dass der Kunde seine Forderung trotz der Dringlichkeit nicht begleicht, wird die Angelegenheit zur gerichtlichen Lösung der gesamten Angelegenheit übergeben.

Die Gebühr für die Bearbeitung und Versendung einer schriftlichen außergerichtlichen Aufforderung zur Begleichung der Schuld beträgt 50 € und ist in der vom Kunden ausgestellten und zusammen mit der Aufforderung versandten Rechnung ausgewiesen.

Im Falle der Nichtzahlung des geschuldeten Betrags aufgrund dieser schriftlichen außergerichtlichen Anfechtung, die der Anbieter als letzten Versuch einer Versöhnung ansieht, ist der Anbieter bereit, seine Ansprüche gegenüber dem Kunden auf dem gerichtlichen Weg geltend zu machen , in erster Linie durch Einreichung einer Klage beim örtlichen zuständigen Gericht über die ausgewählte Anwaltskanzlei.

Darüber hinaus unterliegen diese Beziehungen, insbesondere in Punkten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den damit verbundenen Rechtsvorschriften. Mitarbeit des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, beim Umzug die erforderlichen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, insbesondere:

• Bereitstellung von Zufahrtsstraßen und Parkplätzen am Be- und Entladeort;

• die Durchgängigkeit von Treppenhäusern und anderen Räumen im Haus sicherstellen, die Funktionsfähigkeit des Aufzugs sicherstellen;

• die Bewachung der bewegten Gegenstände während des Umzugs zu gewährleisten, wenn diese den Umzugsunternehmen nicht zur Verfügung stehen, insbesondere wenn sie sich nicht im verschlossenen Grundstück oder im geschlossenen Laderaum des Umzugswagens befinden oder die Umzugsunternehmen sie nicht bei sich haben Entsorgung (Beladen, Entladen);

• Umzugsgegenstände und die notwendigen Begleitpapiere rechtzeitig vorbereiten, oder Sichere Zutrittsgenehmigung zum vorgesehenen Standort.

Der Anbieter lehnt folgendes ab:

a) Dinge und Gegenstände, die das Leben oder die Gesundheit von Menschen gefährden, wie zum Beispiel: Sprengstoffe, Waffen, Betäubungsmittel und psychotrope Stoffe, brennbare Stoffe mit niedrigem Flammpunkt, Gifte, radioaktive Stoffe, Ätzmittel, Gase und Flüssigkeiten in Druckbehältern usw.;

b) Gegenstände, die leicht beschädigt werden können, auch wenn die Anweisungen zur besonderen Handhabung befolgt werden;

c) sonstige Gegenstände und Sachen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach den geltenden Vorschriften eine besondere Fahrzeugmodifikation oder die Schaffung besonderer Bedingungen beim Transport erfordern.

Sollten sich Lieferant und Besteller an Ort und Stelle dennoch über die Verlagerung von Gegenständen  b) und c) einigen, ist der Anbieter nicht für die Entstehung von Schäden an den bewegten Gegenständen verantwortlich.

Reklamationen, Schadensersatz

Der Kunde hat Anspruch auf Ersatz von Schäden, die durch Beschädigung, Zerstörung, teilweisen oder vollständigen Verlust der bewegten Gegenstände und Ladungen oder durch Beschädigung der Räumlichkeiten, in denen der Umzug stattgefunden hat, entstanden sind.

Der Kunde ist verpflichtet, die bewegten Gegenstände und Ladungen bei der Übernahme nach Erledigung des Auftrages sowie die Räumlichkeiten, in denen der Umzug stattgefunden hat, zu besichtigen. Stellt der Kunde beim Umzug einen Schaden fest, der auf ein Verschulden des Anbieters zurückzuführen ist, erstellt er mit dem Mitarbeiter des Anbieters ein Beschwerdeprotokoll. Spätere Reklamationen dieser Art werden nicht berücksichtigt.

Der Anbieter haftet gegenüber dem Kunden nur für tatsächlich entstandene Schäden an den bewegten Gegenständen bzw Räumlichkeiten, in denen der Umzug stattgefunden hat. Unter tatsächlichem Schaden versteht man den Wert der bewegten Gegenstände bzw der betroffenen Räumlichkeiten infolge des Schadensereignisses verringert. In keinem Fall haftet der Anbieter jedoch gegenüber dem Kunden für entgangenen Gewinn und sonstige Folgeschäden, die im Zusammenhang mit dem Umzug entstehen können.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter für Schäden, die direkt oder indirekt durch Dritte verursacht werden, nicht verantwortlich ist, sofern der Anbieter diese Schäden nicht verhindern konnte.

Der Anbieter haftet auch nicht für Schäden, die durch das Handeln des Kunden entstehen, sowie für solche Handlungen des Kunden, wenn er den Vorschlag des Mitarbeiters des Anbieters, für den Schutz der bewegten Ladungen, z.B. durch Verpackungsmaterialien, zu sorgen, ablehnt oder unterlässt nicht die erforderliche Zusammenarbeit gewährleisten.

Darüber hinaus haftet der Anbieter nicht für Schäden, die auf einen Mangel oder die natürliche Beschaffenheit der transportierten Gegenstände zurückzuführen sind, sowie für Schäden an Gegenständen, die sich in einem solchen Zustand befinden, dass bereits durch ihre Handhabung die Gefahr einer Beschädigung besteht, insbesondere bei älteren Möbeln, Kühlschränken , Gefrierschränke oder andere elektronische Geräte usw.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden am 11.3.2025 gültig und wirksam. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung des neuen Wortlauts auf der Website des Anbieters zu ändern.

In Lhotka nad Labem, am 11.03.2025

GDPR (Datenschutzerklärung)

Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Hiermit erteile ich Jan Hála mit Sitz in Lhotka nad Labem 74, Lovosice, 41002, ID-Nummer 76116131 (im Folgenden „Administrator“ genannt) die Einwilligung zur Verarbeitung gemäß der Datenschutzverordnung Nr. 679/2016 personenbezogener Daten natürlicher Personen (im Folgenden „DSGVO“ genannt) die folgenden personenbezogenen Daten:

◦ Vor- und Nachname

◦ E-Mail

◦ Telefonnummer

◦ Adresse

1. Diese personenbezogenen Daten müssen verarbeitet werden, um mit dem Kunden für die Durchführung von Dienstleistungen in Kontakt zu treten. Die Daten werden vom Administrator für die zur Zweckerfüllung usw. erforderliche Zeit verarbeitet.

2. Ich erkläre mein ausdrückliches Einverständnis mit der oben genannten Verarbeitung. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, beispielsweise per E-Mail oder Brief an die Kontaktdaten von Jan Hála            info.haushaltsaufloesung@mail.de

3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch den Administrator, personenbezogene Daten können jedoch auch von IT-Anbietern und Anbietern von Verarbeitungssoftware für den Administrator verarbeitet werden

4. Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• Einwilligung jederzeit widerrufen

• Fordern Sie eine Erklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten an

• Fordern Sie Zugang zu diesen Daten an und lassen Sie sie aktualisieren oder korrigieren

• Berichtigung, Löschung personenbezogener Daten, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen

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